Regulamin sklepu internetowego · ogrodowczyk.pl
Stan na 1 września 2026 r.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem ogrodowczyk.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Spis treści
§ 1. Dane Sprzedawcy i definicje
- Sklep internetowy prowadzony jest przez OGRODOWCZYK spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Łupkowa 49, 91-605 Łódź, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0001139219, NIP 7251003873, REGON 470902550, kapitał zakładowy 100 000,00 zł, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: bok@ogrodowczyk.pl, telefon: +48 452 442 000, adres korespondencyjny: ul. Łupkowa 49, 91-605 Łódź.
- Godziny otwarcia sklepu stacjonarnego i obsługi telefonicznej: od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00 oraz w soboty w godz. 8:00-13:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Sklepserwis internetowy dostępny pod adresem https://ogrodowczyk.pl/ oraz jego podstrony, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje towary i usługi.Klientosoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.Konsumentosoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.Przedsiębiorca na prawach konsumentaosoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.PrzedsiębiorcaKlient zawierający umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem; jeśli spełnia warunki wskazane powyżej, może korzystać z praw przyznanych Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.Towarrzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym - jeśli dotyczy - towar z elementami cyfrowymi.Kontonieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcjonalności konta użytkownika w Sklepie.Newsletternieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu, po uzyskaniu wymaganej zgody, informacji handlowych i marketingowych na wskazany adres elektroniczny.
§ 2. Zasady korzystania ze Sklepu i wymagania techniczne
- Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, włączonej obsługi JavaScript oraz - w zakresie niezbędnym do realizacji wybranych funkcji - plików cookies. Do złożenia zamówienia lub założenia Konta potrzebny jest również aktywny adres e-mail.
- Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani danych naruszających prawa osób trzecich.
- Informacje o Towarach, ich cechach, cenach, dostępności oraz przewidywanym terminie wysyłki są prezentowane na kartach produktów lub w procesie składania zamówienia. Zdjęcia mają charakter informacyjny; o cechach Towaru decyduje opis i specyfikacja, z uwzględnieniem właściwości wynikających z jego rodzaju.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi: umożliwienia przeglądania Sklepu i wyszukiwarki, formularzy kontaktowych i zakupowych, Konta Klienta, przechowalni oraz Newslettera - jeżeli dana funkcja jest aktualnie dostępna w Sklepie.
- Usługi elektroniczne są co do zasady nieodpłatne. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji i jest zawarta na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, bez ponoszenia opłat, korzystając z funkcji dostępnych w Sklepie lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
- Umowa o Newsletter zostaje zawarta po zapisaniu się do Newslettera i - jeżeli jest stosowany - potwierdzeniu zapisu. Klient może zrezygnować w każdym czasie, w szczególności przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt na adres bok@ogrodowczyk.pl.
- Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres bok@ogrodowczyk.pl. W zgłoszeniu warto podać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane umożliwiające identyfikację użytkownika. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni.
- Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do niektórych funkcji z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub konserwacji, dążąc do minimalizacji niedogodności dla użytkowników.
§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży
- Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu. Klient wybiera Towar, ilość, sposób dostawy i płatności oraz podaje dane wymagane do realizacji zamówienia.
- Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej Towary, łączną cenę, podatki, koszty dostawy i inne należności, jeśli występują, a także wybrany sposób płatności i dostawy.
- Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Zamówienie stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży.
- Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że treść komunikatu wysłanego przez system Sklepu jednoznacznie wskazuje wcześniejszy moment zawarcia umowy.
- W razie braku możliwości realizacji zamówienia, np. z powodu faktycznej niedostępności Towaru, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta. Jeśli doszło już do płatności, otrzymane środki zostaną zwrócone niezwłocznie przy użyciu właściwej metody płatności.
- Umowa zawierana jest w języku polskim. Treść zamówienia i Regulamin są utrwalane w systemie Sklepu oraz przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Klient posiadający Konto może mieć dostęp do historii zamówień w zakresie udostępnionym przez Sklep.
§ 5. Ceny, podatki i promocje
- Ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich. Dla Konsumenta wiążąca jest cena brutto zawierająca podatek VAT, o ile jest należny. Sklep może dodatkowo prezentować ceny netto dla Klientów biznesowych.
- Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy ani ewentualnych kosztów dodatkowych, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej. Wszystkie koszty należne od Klienta są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
- W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadkach przewidzianych prawem - informację ustalaną według odrębnych zasad ustawowych.
- Warunki promocji, kodów rabatowych, programów specjalnych lub ofert czasowych mogą być określane w odrębnych regulaminach lub komunikatach. Postanowienia takie nie ograniczają praw ustawowych Konsumenta.
§ 6. Formy płatności
-
Dostępne dla konkretnego zamówienia formy płatności są prezentowane w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia. W szczególności Sklep może udostępniać następujące metody:
Metoda Zasady SimplyLease (Siemens Finance) Leasing online przeznaczony dla przedsiębiorców. Finansowanie jest udzielane przez zewnętrznego finansującego na podstawie odrębnej umowy i jego warunków. Wybór tej opcji nie oznacza automatycznego udzielenia finansowania. Faktura Pro Forma / przelew Opcja przeznaczona w szczególności dla jednostek budżetowych oraz innych Klientów, którym Sklep udostępni tę metodę. Towar jest realizowany po otrzymaniu płatności, chyba że indywidualnie ustalono inaczej. Dokument pro forma nie jest fakturą VAT. Raty Credit Agricole Zakup na raty obsługiwany przez Credit Agricole Bank Polska S.A. Zawarcie umowy kredytowej i decyzja finansowa odbywają się na zasadach banku. Szybka płatność - Autopay Płatność elektroniczna obsługiwana przez Autopay S.A., w tym - zależnie od aktualnej dostępności - szybki przelew, BLIK, karta płatnicza i Google Pay. Gotówka przy odbiorze Płatność przy odbiorze przesyłki (pobranie), jeżeli metoda jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy i zamówienia. InPost Pay Usługa umożliwiająca złożenie zamówienia i dokonanie płatności z wykorzystaniem rozwiązania InPost Pay. Do usługi InPost Pay stosuje się również regulamin i zasady operatora tej usługi. - Zewnętrzni operatorzy płatności i finansowania są odrębnymi podmiotami i mogą wymagać zaakceptowania własnych regulaminów, przekazania dodatkowych danych oraz przeprowadzenia weryfikacji. Sprzedawca nie ma wpływu na decyzje kredytowe lub leasingowe tych podmiotów.
- Terminy płatności, jeśli są wymagane, są wskazywane w procesie zamówienia, na dokumencie pro forma lub w komunikacie operatora płatności/finansowania.
§ 7. Dostawa i odbiór osobisty
- Sklep udostępnia - zależnie od Towaru, adresu dostawy i aktualnej konfiguracji - następujące sposoby dostawy: Kurier InPost, Paczkomat InPost oraz odbiór osobisty w sklepie.
- Koszt dostawy jest prezentowany przed złożeniem zamówienia. Jeżeli dla zamówienia obowiązuje darmowa dostawa lub inna promocja dostawowa, informacja o tym jest prezentowana w Sklepie lub w koszyku.
- Termin wysyłki lub dostawy jest wskazywany na karcie Towaru lub w procesie zamówienia. Jeśli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca spełni świadczenie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem ul. Łupkowa 49, 91-605 Łódź, po potwierdzeniu gotowości zamówienia do odbioru, od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00 oraz w soboty w godz. 8:00-13:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
- W razie widocznego uszkodzenia przesyłki zalecane jest sporządzenie dokumentacji lub protokołu z przewoźnikiem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
- W przypadku sprzedaży Towaru termin co do zasady biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
- Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail bok@ogrodowczyk.pl lub pocztą na adres ul. Łupkowa 49, 91-605 Łódź. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać z wzoru stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Przy płatnościach lub finansowaniu zewnętrznym zwrot może wymagać współdziałania z operatorem zgodnie z prawem i jego zasadami.
- Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub przepisy stanowią inaczej.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także innych świadczeń, dla których ustawa wyłącza prawo odstąpienia.
- Przedsiębiorcy, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że Sprzedawca indywidualnie zgodzi się na zwrot.
§ 9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową. Odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta określają w szczególności przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
- Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, uprawniony może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych ustawą może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, ponosząc koszty wymagane przez prawo.
- W przypadku Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, z uwzględnieniem szczególnych zasad dotyczących Towarów z elementami cyfrowymi oraz okresów wynikających z przepisów.
- Reklamację można złożyć:
- e-mailem na bok@ogrodowczyk.pl;
- pisemnie na adres: ul. Łupkowa 49, 91-605 Łódź;
- telefonicznie pod numerem +48 452 442 000 - kontakt telefoniczny może służyć zgłoszeniu i uzgodnieniu sposobu dalszego postępowania, przy czym dla celów dowodowych zalecana jest forma pisemna lub e-mailowa.
- Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia i żądanie Klienta. Brak któregokolwiek z tych elementów nie pozbawia Konsumenta uprawnień, jeśli reklamację można rozpatrzyć na podstawie posiadanych informacji.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone w przepisach prawa.
- Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt w zakresie przewidzianym ustawą. Sposób przekazania Towaru należy wcześniej uzgodnić ze Sprzedawcą.
- W odniesieniu do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z praw konsumenckich, zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego i uzgodnienia stron. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy wobec takich przedsiębiorców, o ile strony odrębnie nie uzgodnią inaczej w sposób zgodny z prawem.
§ 10. Gwarancja i serwis
- Towar może być objęty gwarancją producenta, dystrybutora albo innego gwaranta. Udzielenie gwarancji jest dobrowolne, a jej zakres, czas trwania i sposób realizacji wynikają z oświadczenia gwarancyjnego lub dokumentów dołączonych do Towaru.
- Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
- W sprawach dotyczących reklamacji i obsługi posprzedażnej należy kontaktować się z Ogrodowczyk sp. z o.o. za pośrednictwem bok@ogrodowczyk.pl lub numeru +48 452 442 000. Sprzedawca nie wskazuje odrębnego adresu e-mail dla serwisu.
§ 11. Opinie i treści użytkowników
- Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, ocen lub innych treści użytkowników, Klient jest zobowiązany publikować wyłącznie treści zgodne z prawem, prawdziwe w zakresie przedstawianych faktów oraz nienaruszające praw osób trzecich.
- Informacja o tym, czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, że publikowana opinia pochodzi od osoby, która nabyła lub używała danego Towaru, powinna być prezentowana przy funkcjonalności opinii. Sprzedawca nie przedstawia opinii jako zweryfikowanych, jeżeli nie zastosowano opisanej metody weryfikacji.
- Treści bezprawne lub naruszające prawa osób trzecich można zgłaszać na adres bok@ogrodowczyk.pl, wskazując adres URL, opis treści oraz powód zgłoszenia. Sprzedawca może usunąć lub ograniczyć dostęp do treści bezprawnych lub naruszających Regulamin, z poszanowaniem obowiązujących przepisów.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo innych uprawnionych podmiotów ADR.
- Informacje i rejestr podmiotów ADR dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
- Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporu jest dobrowolne, z zastrzeżeniem przepisów szczególnych.
- Europejska platforma ODR została zlikwidowana; Regulamin nie odsyła do nieczynnej platformy ODR.
§ 13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy albo wymogów bezpieczeństwa. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na umowy sprzedaży zawarte przed ich wejściem w życie.
- Jeżeli zmiana dotyczy usługi ciągłej, np. Konta, zarejestrowani użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, jeżeli wymaga tego prawo. Użytkownik może zrezygnować z usługi przed wejściem zmian w życie.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz właściwe przepisy Prawa komunikacji elektronicznej. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeśli przepisy takie znajdują zastosowanie.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
- Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.
Załącznik nr 1
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin co do zasady wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie Towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować OGRODOWCZYK sp. z o.o., ul. Łupkowa 49, 91-605 Łódź, e-mail: bok@ogrodowczyk.pl, tel. +48 452 442 000, o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza poniżej, lecz nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu.
Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towar należy odesłać lub przekazać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponoszą Państwo, chyba że uzgodniono inaczej. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Załącznik nr 2
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: OGRODOWCZYK sp. z o.o., ul. Łupkowa 49, 91-605 Łódź, e-mail: bok@ogrodowczyk.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:
........................................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru Towaru (*): ........................................................................
Imię i nazwisko: ........................................................................................................
Adres: ..........................................................................................................................
Numer zamówienia (opcjonalnie): ....................................................................................
Data: .................................................... Podpis (tylko dla formularza papierowego): ................................
(*) niepotrzebne skreślić